Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben und es wiederherstellen möchten, folgen Sie einfach diesen Anweisungen:
1. Klicken Sie auf das kleine Personensymbol oben rechts.
2. Klicken Sie anschließend auf „Passwort vergessen“.
3. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf „Absenden“.
4. Rufen Sie Ihre E-Mails auf und folgen Sie den Anweisungen in der E-Mail mit dem Betreff „Zurücksetzen des Kundenkontopassworts“. Falls Sie die E-Mail nicht in Ihrem primären Posteingang finden, schauen Sie bitte im Posteingang für Werbe-E-Mails nach.
5. Sobald Sie die E-Mail gefunden haben, klicken Sie auf „Passwort zurücksetzen“ und Sie werden zurück auf unsere Website weitergeleitet.
6. Geben Sie Ihr neues Passwort ein und klicken Sie auf „Passwort zurücksetzen“.
Reinigen Sie Ihren Flabus mit einem weichen, trockenen, naturfarbenen Tuch. Reinige chemisch nicht. Kein Bügeln. Nicht bleichen.
Alle unsere Schuhe werden von Experten der Schuhbranche in Handarbeit und nach höchsten Qualitätsstandards gefertigt. Etwaige Gebrauchsspuren oder Unregelmäßigkeiten sollten nicht als Mängel, sondern als Eigenschaften der Schuhe betrachtet werden.
Wenn Sie den Status Ihrer Bestellung überprüfen möchten, können Sie dies mit diesen einfachen Schritten tun:
1. Melden Sie sich mit Ihrem Flabellus-Konto an. Falls Sie noch keinen haben, können Sie einen über unsere Website erstellen, indem Sie auf das kleine Personensymbol oben rechts klicken.
2. Sobald Sie sich in Ihrem Flabellus-Profil anmelden, werden Ihnen als erstes alle Bestellungen angezeigt, die Sie bei uns aufgegeben haben.
3. Klicken Sie auf die Bestellung, die Sie verfolgen möchten, und Sie erhalten alle benötigten Informationen.
Aktuell sind einige unserer Dienstleistungen nur in englischer Sprache verfügbar. Wir arbeiten daran, sie in mehreren Sprachen verfügbar zu machen. Sollten Sie aufgrund der Sprache Schwierigkeiten haben, etwas zu finden, können Sie uns unter hola@flabelus.com kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Sie haben ab Kaufdatum 15 Tage Zeit, um Ihre Umtausch- und Rückgabeanträge sowohl in unserem Ladengeschäft als auch über dieses Portal abzuwickeln. Reveni Befolgen Sie die angegebenen Anweisungen.
Wir weisen darauf hin, dass die Artikel aus dem Archivverkauf vom Umtausch ausgeschlossen sind, Sie können jedoch die Größe und das Modell ändern.
Die auf unserer Website angezeigten Produkte sind diejenigen, die zum Kauf angeboten werden. Wenn Sie benachrichtigt werden möchten, sobald ein Produkt wieder verfügbar ist, müssen Sie sich lediglich innerhalb des jeweiligen Produkts auf unsere Warteliste eintragen. Wir senden Ihnen dann eine E-Mail, sobald der Artikel wieder verfügbar ist.
Unsere Flabellus-Schuhe haben einen schmalen Leisten und fallen in der Regel 0,5 Größen kleiner aus (außer bei Fersenschuhen). Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen oder einen breiteren Fuß haben, empfehlen wir Ihnen, eine Nummer größer zu wählen.
Sie können uns in unseren Flabellus-Filialen besuchen:
- Flabelus Hermosilla, Madrid - Calle Hermosilla, 35, 28001, Madrid.
- Flabelus Caleido, Madrid - Centro Comercial Caleido, P.º de la Castellana, 259, 28046, Madrid.
- Flabus London - 167 Draycott Ave, London SW3 3AJ, Vereinigtes Königreich.
- Flabelus Paris – 45 Rue Bonaparte, 75006 Paris, Frankreich.
Wir verkaufen unsere Produkte auch in vielen Multibrand-Shops weltweit. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an hola@flabelus.com und wir teilen Ihnen mit, ob wir bereits in Ihrer Stadt vertreten sind.
Sobald Ihre Bestellung vorbereitet und vom Kurierdienst abgeholt wurde, können Sie die Sendung über die zugewiesene Sendungsverfolgung verfolgen. Lieferzeiten sind Schätzungen und Flalabelus übernimmt keine Verantwortung für durch den Transport verursachte Verzögerungen. Sollten Sie jedoch einen dringenden Bedarf haben oder es zu einem Zwischenfall mit Ihrer Sendung kommen, können Sie uns per E-Mail unter hola@flabelus.com oder telefonisch unter +34 628 293 045 erreichen.
Es ist sehr wichtig, dass Sie Folgendes berücksichtigen:
- Kurierdienste unternehmen bis zu 2 Zustellversuche. Im Falle einer fehlgeschlagenen Zustellung erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie entweder den Liefertag ändern oder die Hinterlegung der Bestellung an einem Abholpunkt veranlassen können.
- Bestellungen bleiben in der Regel maximal eine Woche am Abholort, daher empfehlen wir Ihnen, Ihre Bestellung so schnell wie möglich abzuholen.
Aktuell bieten wir bei Flalabelus verschiedene Zahlungsmethoden an: herkömmliche Kartenzahlung, PayPal, Amazon Pay, Klarna, Scalapay und Bizum.
Wenn Sie einen Rabattcode haben und ihn einlösen möchten, folgen Sie einfach diesen Schritten:
- Sobald sich alle gewünschten Produkte im Warenkorb befinden, fahren Sie mit Ihrer Bestellung fort, indem Sie auf „ZUR KASSE“ klicken.
- Als Nächstes werden Sie im Fenster nach der Adresse gefragt, an die die Bestellung gesendet werden soll. Rechts unterhalb des ausgewählten Produkts befindet sich ein Feld, in das Sie Ihren Rabattcode eingeben können.
- Geben Sie Ihren Code ein, klicken Sie auf „Verwenden“ und der Rabatt wird Ihrer Bestellung hinzugefügt.
Rabattcodes sind während Aktionszeiträumen oder für Produkte aus der Archivverkaufskollektion nicht gültig.
Falls Sie eine Rechnung für Ihre Bestellung benötigen, können Sie uns kontaktieren unter hola@flabelus.com oder unter +34 628 29 30 45 und wir helfen Ihnen!
Falls Sie der Meinung sind, dass Sie ein Produkt erhalten haben, das sich nicht in gutem Zustand befindet, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hola@flabelus.com, in der Sie die Bestellnummer angeben und detaillierte Fotos des Mangels, der Sohle und der Innensohle beifügen. Sobald unsere Qualitätsabteilung Ihren Fall geprüft hat, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen die beste Lösung anzubieten.
Wenn der Preis des Produkts, gegen das Sie Ihre Bestellung umtauschen möchten, günstiger ist, wird die Differenz auf das Konto zurückerstattet, von dem die Zahlung erfolgte.
Wenn der Preis des Produkts, gegen das Sie Ihre Bestellung umtauschen möchten, höher ist, müssen Sie die entsprechende Differenz bezahlen.
Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und überprüft haben, dass es sich in einwandfreiem Zustand befindet, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 72 Stunden über die gleiche Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde. Falls Sie der Meinung sind, dass Ihre Rückerstattung länger dauert als erwartet, empfehlen wir Ihnen, uns umgehend unter hola@flabelus.com oder +34 628 293 045 zu kontaktieren, damit wir dies überprüfen können.
NEIN. Da es sich um einen automatisierten Prozess in unserem Logistiklager handelt, können wir nach erfolgter Zahlung keine Daten oder Referenzen mehr ändern oder die Bestellung stornieren. Hier ist der Link für Änderungen/Rückgaben, falls Sie dies nach Erhalt der Bestellung wünschen: https://returns.reveni.io/flabelus
