Política de reembolso
As encomendas de produtos da coleção outlet archive sale não podem ser devolvidas. Apenas é possível efetuar troca de tamanho ou modelo.
Após receber a sua encomenda, dispõe de até 15 dias a partir da data de compra para solicitar uma troca ou reembolso.
TROCAS
Pode solicitar uma troca através do nosso portal de devoluções e trocas gerido pela Reveni. Basta introduzir o número da encomenda e o endereço de e-mail utilizado na compra e seguir as instruções.
As trocas disponibilizadas pela Flabelus podem ser solicitadas. Caso surja algum problema, entraremos em contacto. Os métodos de envio disponíveis estão indicados mais abaixo nesta página e ficam a cargo do cliente.
Apenas no caso de o produto recebido apresentar defeito ou existir um erro, assumiremos os custos da troca. Para tal, deverá contactar hola@flabelus.com, indicando o seu nome e número de encomenda e explicando a situação.
DEVOLUÇÕES
Pode solicitar uma devolução através do portal gerido pela Reveni. Basta introduzir o número da encomenda e o e-mail utilizado na compra e seguir as instruções.
As devoluções podem ser solicitadas. O valor total do produto será reembolsado através do método indicado, deduzindo os custos de envio da devolução para o armazém. Os métodos de envio disponíveis estão indicados mais abaixo e são da responsabilidade do cliente.
O prazo de reembolso depende do método selecionado:
Reembolso não instantâneo: até 15 dias.
Reembolso instantâneo para conta bancária: menos de 10 segundos.
Reembolso instantâneo para o método de pagamento original: entre 1 e 3 dias.
Reembolso instantâneo em crédito Flabelus: 1 segundo.
Apenas no caso de defeito ou erro assumiremos os custos da devolução. Para tal, contacte hola@flabelus.com.
MÉTODOS DE ENVIO PARA TROCAS OU DEVOLUÇÕES
Pode efetuar a troca/devolução numa das nossas lojas físicas ou através da plataforma Reveni.
CUSTOS DE ENVIO
Devoluções Espanha: 3,50 € / 1 par; 2 € por cada par adicional.
Trocas Espanha: 3,50 €.
Devoluções UE: 12 € / 1 par; 2 € por cada par adicional.
Trocas UE: 8 €.
Devoluções Reino Unido: 14 € / 1 par; 2 € por cada par adicional.
Trocas Reino Unido: 10 €.
Devoluções EUA e Canadá: 32 €.
Trocas EUA e Canadá: 25 €.
Devoluções fora da UE: 32 €.
Trocas fora da UE: 25 €.
