LOS PEDIDOS DE PRODUCTOS DE LA VENTA DE LIQUIDACIÓN DE EXISTENCIAS COMUNICADA COMO "ARCHIVE SALE" NO PERMITEN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES. EL TIEMPO DE ENVÍO DE ESTOS PEDIDOS PUEDE VARIAR.

PARA EL RESTO DE PEDIDOS SE APLICAN LAS SIGUIENTES CONDICIONES:

Tenemos una política de devolución y de cambios de 15 días, lo que significa que tienes 15 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución o cambio.

Para poder realizar una devolución o cambio, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o prueba de compra.

Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier pregunta sobre la devolución en hola@flabelus.com.

 

Daños y problemas 
Por favor, revise su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

 

Excepciones / artículos no retornables 
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como los productos a medida (los pedidos especiales o los artículos personalizados). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas o dudas sobre su artículo específico.

 

Cambios 
Ofrecemos un cambio de tallas en el que compartimos contigo los gastos de envío, tú nos envías las tuyas y nosotros cubrimos el envío de las nuevas. Para iniciar un cambio, puedes acceder al siguiente enlace: https://flabelus.com/a/returns. Si tu cambio es aceptado, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán los artículos que se nos envíen sin haber solicitado previamente el cambio.

 

Reembolsos 

En el caso de las devoluciones, si se decide hacer un envío a través de una empresa de transporte todos los gastos corren a cargo del cliente. Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado las zapatillas a devolver, y te haremos saber si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente el improte en el método de pago original. Por favor, recuerda que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y contabilizar el reembolso.

Las devoluciones también se aceptan en cualquiera de nuestros puntos de venta físicos indicados a continuación: 
- Calle Hermosilla 35, Madrid, Spain, 28001.
- Centro Comercial Caleido, Tienda Flabelus.