Política de reembolso
Los pedidos de productos de la colección outlet archive sale no permiten devoluciones. Podrás únicamente hacer un cambio de talla o modelo.
Una vez recibes tu pedido, tienes hasta 15 días desde que se hizo la compra para solicitar el cambio o devolución del mismo.
CAMBIOS
Podrás solicitar un cambio desde nuestro portal de cambios y devoluciones gestionado por Reveni. Solamente tendrás que introducir el número de pedido y el correo electrónico con el que se hizo la compra y seguir las instrucciones indicadas.
Los cambios que ofrece Flabelus se pueden solicitar desde cualquier parte del mundo. Si hubiera alguna incidencia nos pondremos en contacto contigo. Los diferentes métodos de envío disponibles están indicados en esta misma página un poco más abajo, y corren a cargo del cliente.
Solo en caso de que el producto que recibas esté defectuoso o haya algún error, nos haremos cargo desde la marca del coste del cambio. Para ello, deberás ponerte en contacto con hola@flabelus.com, poniendo en el concepto tu nombre y número de pedido explicando lo sucedido, y nos encargaremos de gestionarlo.
DEVOLUCIONES
Podrás solicitar una devolución desde nuestro portal de cambios y devoluciones gestionado por Reveni. Solamente tendrás que introducir el número de pedido y el correo electrónico con el que se hizo la compra y seguir las instrucciones indicadas.
Las devoluciones se pueden solicitar desde cualquier parte del mundo. Una vez solicitada se hará el reembolso del importe total del producto al método indicado menos los costes derivados del envío del producto de vuelta a almacén. Los diferentes métodos de envío disponibles están indicados en esta misma página un poco más abajo, y corren a cargo del cliente.
El tiempo que tarda el llegar del importe del total del producto dependerá del método de reembolso que se haya seleccionado:
- Reembolso no-instantáneo: puede tardar hasta 15 días - Tu pedido tiene que llegar a nuestros almacenes y tenemos que revisarlo manualmente.
- Reembolso instantáneo en cuenta bancaria: tarda menos de 10 segundos.
- Reembolso instantáneo en método de pago original: dependiendo del método puede tardar entre 1 y 3 días.
- Reembolso instantáneo de crédito Flabelus: tarda 1 segundo.
Solo en caso de que el producto que recibas esté defectuoso o haya algún error, nos haremos cargo desde la marca del coste de la devolución. Para ello, deberás ponerte en contacto con hola@flabelus.com, poniendo en el concepto tu nombre y número de pedido explicando lo sucedido, y nos encargaremos de gestionarlo.
MÉTODOS DE ENVÍO PARA UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN
Puedes hacer el cambio/devolución en alguna de nuestras tiendas físicas o a través de la plataforma Reveni depositando el paquete en la oficina de correos indicada
PRECIO DE ENVÍO CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
- Devoluciones España: 3,50€ / 1 par; 2€ por cada par adicional.
- Cambios España: 3,50€.
- Devoluciones Internacionales UE: 12€ / 1 par; 2€ por cada par adicional.
- Cambios Internacionales UE: 8€.
- Devoluciones UK: 14€ / 1 par; 2€ por cada par adicional.
- Cambios UK: 10€.
- Devoluciones USA y Canadá: 32€.
- Cambios USA y Canadá: 25€.
- Devoluciones Internacionales fuera UE: 32€.
- Cambios Internacionales fuera UE: 25€.