Política de envío

Se asignará un número de seguimiento único a cada pedido a través de nuestras empresas de mensajería. Ofrecemos plazos de entrega estimados, Flabelus no se hace responsable de los retrasos causados por el servicio de mensajería.

Una vez que Flabelus haya recibido la confirmación del pago se procederá a la entrega de los productos dentro de las siguientes horas, según nuestro horario de trabajo: De lunes a viernes de 10:30 a 18:30 horas. No se realizarán envíos los fines de semana ni los días festivos. Todos los pedidos se tramitarán antes de las 12:30 horas. Los pedidos realizados después de esta hora se procesarán al día siguiente. Si tiene una urgencia puede ponerse en contacto con nosotros directamente a través del correo electrónico en hola@flabelus.com o +34 628 29 30 45 e intentaremos solucionarlo.

 Es muy importante que tengas en cuenta lo siguiente:

• Las agencias de mensajería suelen hacer 2 intentos de entrega. En el caso de ser una entrega fallida, recibirás un email donde podrás o bien cambiar el día de entrega o solicitar que se deposite el pedido en un punto de recogida.
• Los pedidos suelen permanecer una semana como máximo en el punto de recogida por lo que recomendamos que recojas tu pedido lo antes posible.

 En el caso poco frecuente de que un paquete no pueda ser entregado exitosamente debido a direcciones incorrectas, información insuficiente o la imposibilidad de contacto con el destinatario, nos vemos en la necesidad de aplicar una tarifa por el retorno del envío a nuestros almacenes. Esta tarifa cubre los costos asociados con el intento de entrega fallido, así como los gastos logísticos incurridos en el proceso de retorno.

• España - 8€
• Europa - 35€
• Resto del mundo - 70€

Agradecemos tu comprensión y colaboración en este aspecto. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.